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Borrador de respuesta para un WhatsApp entrante

Cuando escribe un cliente, el flujo propone una respuesta y la guarda para que la mandes vos.

• Media
• ~50 min
• Make
• n8n
• 🛎️Servicios

Guía informativa. Probá antes de usar en producción. Ver términos.

Un negocio que ya tiene WhatsApp Business Cloud y quiere un borrador, no un bot suelto.

Problema

Las consultas llegan a cualquier hora y contestar desde el celular no deja registro.

Cómo se conecta

• WhatsApp Business CloudApp nativa

  App en Make y nodo oficial en n8n. El mensaje libre solo llega dentro de la ventana de 24 horas o después de una plantilla.

• OpenAIApp nativa

  La app de Make y el nodo de n8n generan el borrador. No publica solo.

• Google SheetsApp nativa

  Ahí queda el texto del cliente, el borrador y si ya se envió.

Pasos

1. 1

   Dejá una hoja con columnas fijas

   Creá una hoja con fecha, teléfono, mensaje, borrador y estado. El estado arranca vacío. No guardes el token de Meta en la hoja.

2. 2

   Escuchá el mensaje entrante

   En Make usá el módulo instantáneo de WhatsApp Business Cloud. En n8n usá el WhatsApp Trigger. Los dos necesitan el token y el ID de la cuenta de WhatsApp Business que documentan sus guías.

3. 3

   Pedile un borrador a OpenAI

   Pasá el texto del cliente y las reglas de tu negocio (horarios, qué no prometés). Pedí una respuesta corta. Si el mensaje no trae un dato, el modelo tiene que decir que falta, no inventarlo.

4. 4

   Guardá la fila y no envíes todavía

   Agregá la fila en Sheets con estado "borrador". Una persona lee la fila. Si la da por buena y el cliente escribió hace menos de 24 horas, el paso siguiente puede usar Send a Message. Si ya venció la ventana, hace falta una plantilla aprobada.

5. 5

   Recién ahí mandá el mensaje

   Cuando estado pasa a "enviar", el mismo escenario manda el texto de la columna borrador. No reintentes el envío si la fila ya dice "enviado".

Tiempo

Para armarla calculamos alrededor de 50 minutos de quien escribe la receta. No es un promedio medido.

Evita redactar de cero cada consulta. Cuánto tiempo vuelve depende de cuántos chats tengas.

Costo

Hace falta la API de WhatsApp (Meta cobra los mensajes) y uso de la API de OpenAI. Make o n8n se pagan según su plan vigente.

Fuentes

• WhatsApp Business Cloud en MakeCopiar
• Módulos de WhatsApp en MakeCopiar
• Nodo WhatsApp de n8nCopiar
• Credenciales de WhatsApp en n8nCopiar
• Precios de la API de WhatsAppCopiar
• OpenAI en MakeCopiar
• Nodo OpenAI de n8nCopiar
• Google Sheets en MakeCopiar
• Nodo Google Sheets de n8nCopiar